Politica de Returnare și Anulare
1. Donații
Donațiile efectuate către Asociația Arta și Wellbeing sunt, în principiu, nerambursabile. Acestea sunt acte unilaterale de voință pentru susținerea cauzei noastre.
Excepții:
- Dacă donația a fost efectuată dintr-o eroare tehnică (ex. sumă dublată).
- Dacă s-a utilizat un card bancar fără acordul titularului (fraudă).
În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile pentru a procesa returnarea fondurilor.
2. Produse (Magazin)
Pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului nostru online (ex. produse artizanale), beneficiați de dreptul legal de retragere conform OUG 34/2014.
- Termen de retragere: Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a preciza motivele.
- Condiții de returnare: Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare.
- Costuri: Costurile directe de returnare a produselor cad în sarcina cumpărătorului.
3. Evenimente și Workshop-uri
Pentru biletele sau taxele de participare la evenimente:
- Anulare de către Asociație: În cazul în care evenimentul este anulat de noi, veți primi rambursarea integrală a sumei achitate.
- Anulare de către Participant:
- Cu mai mult de 7 zile înainte de eveniment: Rambursare integrală.
- Între 2 și 7 zile înainte: Rambursare 50%.
- Cu mai puțin de 48 de ore înainte: Suma nu se rambursează.
4. Procesul de Returnare
Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email a asociației sau la sediul nostru, menționând detaliile tranzacției.
Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, în termen de cel mult 14 zile de la data aprobării cererii.